Como utilizar o Slack (ou similares) com eficiência
Comunicação em trabalho remoto pode ser um problema, mas não precisa ser. Ferramentas como o Slack estão aqui para tornar as coisas mais fáceis, não mais complicadas. Nesse post quero apresentar um pouco da minha visão sobre como podemos tirar o máximo dessas ferramentas.
Já sendo direto, aqui vai a maior e a mais importante dica: Utilize threads.
Threads, também conhecidas como fios, são respostas diretas a uma mensagem específica em um canal ou conversa. Elas formam uma espécie de "subtópico" a partir da mensagem original, agrupando todas as respostas e discussões relacionadas a esse tópico inicial em um único lugar.
Threads são os superpoderes não tão secretos do Slack. Elas são essenciais para manter os canais limpos, fáceis de navegar, e com o conteúdo fácil de identificar e encontrar. Não trate o Slack como um WhatsApp corporativo, utilizando ele somente como um simples chat com mensagens sequenciais.
Um guia prático para quando você precisa compartilhar algo com a equipe:
-
Crie um prefixo para o título da sua thread.
- [Discussão técnica]
- Para quando você quer falar ou discutir sobre algo mais técnico
- [Dúvida]
- Para quando você está com uma dúvida e precisa da ajuda do time
- [Visibilidade]
- Para trazer ao time alguma informação relevante
- [Validação]
- Para quando é preciso discutir ou sinalizar a validação de uma tarefa
- [Code Review]
- Para quando você quer que alguém revise seu código
- E assim por diante...
Percebeu que minha descrição de cada prefixo ficou um pouco redundante? Essa é a ideia! A função do prefixo é exatamente esse: deixar bem nítido o objetivo da thread logo de cara.
- [Discussão técnica]
-
Dê um título para a sua thread.
- [Ajuda] Erro de certificado ao conectar ao banco
- [Discussão Técnica] Qual padrão seguir para os logs do projeto?
- [Visibilidade] Estarei de férias até o dia 30
O título deve ser direto e sucinto. Nada de textos grande no título de threads. Junto com o prefixo, o título deve deixar completamente nítido sobre do que se a thread e qual seu objetivo.
-
Detalhe tudo que precisa ser detalhado na primeira mensagem dentro da thread.
Dentro da primeira mensagem da sua thread, despeje todos os detalhes relevantes sobre a sua questão ou tópico. Faça as pessoas entenderem o que você está tentando dizer, marque as pessoas para as quais sua thread é relevante, e se possível e for o caso, descreva o que você espera de saída para essa thread.
Conversas individuais
A regra geral é: tente manter as conversas em threads públicas sempre que possível. Isso permite que a equipe inteira aprenda com o diálogo e ajuda a evitar que informações importantes sejam perdidas em DMs. Mas, claro, existem exceções. Se o assunto é sensível ou pessoal, uma conversa individual é a melhor opção. Mas lembre-se, nada de bombardear alguém com um milhão de mensagens, e nada de mandar só uma mensagem dizendo “Oi, tudo bem?”. De início, na primeira mensagem, já diga o que você quer falar.
Emojis
Os emojis são os atalhos de comunicação do Slack. Eles podem simplificar a maneira como passamos informações e sentimentos.
Por exemplo, um emoji de ✅ pode ser usado para indicar que uma tarefa foi concluída. O emoji 👍 pode sinalizar concordância, entendimento ou aprovação. Já o emoji ❌ é bastante útil para demonstrar discordância ou para informar que algo não está correto ou foi rejeitado. O emoji 🔎 informa que você está observando ou acompanhando algo de perto.
Os emojis podem facilitar a transmissão de informações de maneira simples e rápida. Mas lembre-se de que o ambiente é profissional e os emojis devem ser usados de maneira adequada.
Utilizando o Slack de forma eficaz, você pode ajudar a criar um ambiente de trabalho mais colaborativo, organizado e produtivo. A chave é a comunicação clara e concisa, então mantenha suas mensagens e threads organizadas!